A kutatások azt sugallják, hogy az önkiszolgáló technológiák, mint például az önkiszolgáló kasszák, véletlenül elősegíthetik a lopást azzal, hogy csökkentik az emberi interakciót és a kockázat érzékelését.
Ez a jelenség abból adódik, hogy az emberek kevésbé érzik magukat megfigyeltnek, ha nincs személyzet a közelben, így csökkenhet a lebukás félelme. A gépekkel való interakció a személyes felelősség érzetét is csökkentheti, mivel a vásárlók nem egy emberrel, hanem egy géppel „bűnöznek”.
Ugyanez a technológia, amely gyorsabbá és hatékonyabbá teszi a fizetési folyamatokat, kevésbé képes azonosítani és megakadályozni a cselekményeket, mint egy élő pénztáros, aki figyel a tranzakciókra és a szabálytalanságokra.
Az önkiszolgáló kasszák gyakran rendelkeznek súlyérzékelő rendszerekkel és más biztonsági intézkedésekkel, de ezek nem pótolják teljes mértékben a személyzet figyelmét és intuícióját.
Önkiszolgáló csalás típusok a boltokban
Egyértelmű, hogy számos lopás és csalás folyik az önkiszolgáló kasszáknál. Szerencsére vannak bizonyos trendek, csalások és trükkök, amelyekre a kiszolgálók tanulhatnak odafigyelni.
Az alábbiakban felsorolunk néhány gyakori lopás- és csalástípust, amelyek az önkiszolgáló kioszknál fordulnak elő.
A Banán Trükk
Amikor egy kiskereskedő megpróbálta csökkenteni az üzleti lopások számát, észrevette, hogy több sárgarépát adott el, mint amennyi valaha is készleten volt. Az ügyletadatok alaposabb vizsgálatakor azt is felfedezték, hogy egyes vásárlók egyszeri vásárláskor akár 18 kilogrammnyi sárgarépát is vásároltak.
Ez nem hirtelen egészséges életmódra való áttérés volt, hanem egy új típusú önkiszolgáló kasszás csalásra utalt.
A Banán Trükköt az élelmiszerboltokban fedezték fel, mint egy ravasz stratégiát, amelyet a tolvajok használnak, ahol egy alacsony árú termék, például egy banán kódját kézzel bevitték vagy beolvasták, miközben egy másik, magasabb árú tárgyat helyeztek a mérlegre vagy a táskájukba.
Ez a séma kihasználja a gép tudatlanságát. A vásárlók egy sokkal olcsóbb termék, például banán, sárgarépa vagy pinto bab kódját választják a gépen, miközben valójában drágább termékeket olvasnak be, amelyek PLU kódot igényelnek.
A megkerülés
Azok a termékek, amelyek a kosárból kikerülnek és a táskába kerülnek anélkül, hogy egyáltalán be lettek volna olvasva, a „megkerülés” módszerrel vannak ellopva. Más szavakkal, a vásárló beolvassa az egyik terméket és azt, plusz egy második, beolvasatlan terméket helyez a pakoló területre, vagy egyszerűen kimegy az üzletből a termékkel a kosarában.
Amennyiben a kiskereskedők rendelkeznek súlyellenőrzési rendszerekkel, ez az önkiszolgáló kasszánál észlelve lesz. Az intervenciók adatait egy jó adatelemzési alkalmazásban lehet rögzíteni.
A cserélés
Ez a módszer kicsit több előkészületet igényel az önkiszolgáló kioszkhoz való érkezés előtt. Itt a vásárló eltávolítja egy alacsony árú termék árcímkéjét és ráragasztja egy magasabb árú termék vonalkódjára.
A sikeres „cseréket” csak olyan dolgokkal lehet végrehajtani, amelyek súlya közel azonos, hogy elkerüljék a „váratlan tárgy a pakoló területen” riasztást, ami lezárja a pénztárgép képernyőjét és kezelői felülbírálatot igényel.
Ajándékkártyák vásárlása ellopott hitelkártyákkal
Az ellopott hitelkártyák egyre nagyobb aggodalomra adnak okot a kiskereskedelemben, és az önkiszolgáló kasszák esetében sem ez másképp.
Amikor egy tolvaj sikeresen lop egy hitelkártyát, gyakran az első megálló egy olyan bolt, ahol ajándékkártyákat árulnak, beleértve a legtöbb élelmiszerboltot is. Ott a tolvaj a hitelkártya tulajdonosának letiltása előtt gyorsan ajándékkártyákra költi a pénzt.
Egy ideális, költséghatékony megoldás az üzletőrzésre
Az AI, azaz mesterséges intelligencia alapú kamerarendszerek jelentősen hozzájárulhatnak az önkiszolgáló kasszáknál történő csalások megelőzéséhez a boltőrzésben. Az AI képes elemezni a kamerafelvételeket és felismerni a szokatlan viselkedési mintákat, például ha egy vásárló a drágább terméket helyettesíti egy olcsóbbal, de csak az utóbbit szkenneli be.
Az AI alapú megoldások előnye, hogy az emberi figyelmet és intuíciót kiegészítve képesek a nagy adatmennyiségek feldolgozására és mintázatok azonosítására, amelyek az emberi szem számára nehezen észrevehetők. Így a rendszer időben figyelmeztetheti a bolti személyzetet vagy a biztonsági szolgálatot, ami lehetővé teszi számukra, hogy azonnal lépéseket tegyenek.
Vegye fel velünk a kapcsolatot, és érdeklődjön további információkért! Kedvező, személyre szabott áron, 100% garanciával vállaljuk az üzletőrzést.
Telefon: +36 20 432 9466 (8:00-16:00)
